Website bắt buộc cần tạo các trang CHÍNH SÁCH BẢO MẬT và các Chính sách khác vì sao?

 Các trang chính sách là thứ giúp bạn "nhặt điểm" tin cậy (trustworthiness) dễ dàng với Google.

1. Page "chính sách bảo mật"

Đầu tiên: Hầu hết người tiêu dùng không đọc chính sách bảo mật, nhưng với Google thì nó là cần thiết.

Chúng ta chơi trên sân của Google thì nên có page này, nó giúp nâng cao tín hiệu tin cậy và rằng bạn rất coi trọng việc bảo mật dữ liệu người dùng.

Web của chúng ta ở VN nhưng Google là của phương Tây, họ phải tuân theo các quy định bảo vệ dữ liệu kiểu GDPR ở EU hay CCPA ở Mỹ. Trong đó trang privacy policy là tiêu chuẩn bắt buộc.

Theo thằng bạn Tây của mình, thì nếu không đủ tin cậy mà còn thiếu privacy policy thì Google có thể bỏ qua thu thập web bạn, dẫn tới sự ì ạch trong SEO.

Cấu trúc của nó khá đơn giản, chính wordpress cũng có sẵn template của privacy policy cho bạn xem (phần cài đặt quyền riêng tư).

Page chính sách bảo mật cần liệt kê dữ liệu nào bạn đang thu thập, cách thu thập, cách xử lý dữ liệu khi thu thập được, có chia sẻ cho bên nào khác không... và cách người dùng có thể liên hệ, khiếu nại hoặc xóa thông tin của họ.

Ví dụ: Bạn có 1 cái form ở liên hệ, bạn sẽ thu thập: Tên, địa chỉ, mail, sđt...đó là các thông tin cá nhân phải liệt kê rõ ràng.

Cuối cùng là bắt buộc phải có ngày áp dụng chính sách và ngày cập nhật sửa đổi lần cuối.

Điều này cho thấy bạn không phải là website thu thập thông tin cho mục đích bất chính hoặc bán dữ liệu.

Ngoài ra, với nhóm ngành nhạy cảm (ví dụ: thông tin tài khoản ngân hàng, hồ sơ sức khỏe, pháp lý kiểu YMYL) thì bạn càng cần phác thảo rõ ràng các bước bạn đang thực hiện để bảo vệ quyền riêng tư của người dùng, tránh nguy cơ vi phạm sử dụng dữ liệu.

2. Page chính sách cho người dùng (bảo hành, vận chuyển, thanh toán...) thể hiện bạn coi trọng tính trách nhiệm, thiện chí và sự hài lòng của người dùng.

Yếu tố này cho thấy rõ rằng bạn là một doanh nghiệp hoạt động internet có uy tín, từ đó ảnh hưởng đến điểm SEO của bạn.

Các trang chính sách này "KHÔNG PHẢI BẮT BUỘC CÓ MỚI LÊN TOP" nhưng nếu có thì nó giúp bạn ghi điểm một cách dễ dàng với các search engine (không riêng Google).

Ít hay nhiều điểm thì cũng dễ làm mà, tại sao không?

3. Các trang chính sách đặc thù theo ngành

- Web có nội dung review (toplist): Nên có 1 trang mô tả cách bạn biên tập nội dung xếp hạng. Ví dụ: Bạn có phòng thí nghiệm sản phẩm, bạn biên tập từ nguồn nào đó uy tín, bạn là công ty chuyên khảo sát, phân tích dữ liệu cộng đồng...vân vân mây mây, bạn phải diễn giải được để chứng minh nội dung review của bạn là đáng tin cậy. Ví dụ bạn có 1 trang review top các khách sạn tại VN, bạn có thể mô tả rằng dữ liệu bạn tổng hợp từ các hội nhóm du lịch uy tín trên thế giới và biên tập lại dựa vào khảo sát.

- Web có nội dung bệnh học: Bạn nên có trang "tuyên bố miễn trừ trách nhiệm y tế" để cho thấy trách nhiệm của bạn với những người đọc web, để họ không tự ý áp dụng mà chưa có lời khuyên từ bác sĩ.

- Web tin tức: Bạn nên có trang "chính sách biên tập và chỉnh sửa" để thể hiện bạn đưa tin có trách nhiệm, có quy trình sửa nội dung chặt chẽ chứ không phải đưa tin thất thiệt rồi vào chỉnh sửa bừa để cải trắng thay đen. Cái này chắc anh chị bên báo chí rõ hơn.